Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
COMUINSO – Corporación Multiactiva para la Inversión Social
Fecha de entrada en vigencia: Mayo de 2026
Última actualización: Mayo de 2026
La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales establece los lineamientos bajo los cuales COMUINSO – Corporación Multiactiva para la Inversión Social recolecta, almacena, usa, conserva, circula, suprime y protege los datos personales suministrados por usuarios, beneficiarios, familias, cuidadores, colaboradores, contratistas, voluntarios, aliados, donantes, visitantes del sitio web y demás personas que interactúen con la organización.
COMUINSO desarrolla programas y acciones orientadas al bienestar social, la inclusión, el desarrollo comunitario, la primera infancia, jóvenes, adulto mayor, salud, nutrición y acompañamiento a comunidades en Colombia. Por esta razón, la organización reconoce la importancia de proteger la información personal de quienes participan en sus programas, se comunican con la entidad o diligencian formularios físicos o digitales.
Esta política se adopta en cumplimiento de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015 y demás normas que regulen la protección de datos personales en Colombia.
1. Responsable del tratamiento de datos personales
El responsable del tratamiento de los datos personales será:
Razón social: COMUINSO – Corporación Multiactiva para la Inversión Social
NIT: 823.002.783-3
Personería Jurídica ICBF: No. 1434 del 3 de Julio de 2014
Domicilio: Bogotá, Colombia
Dirección: Cra. 58 #137A-04, Oficina 401, Edificio Murano, Bogotá
Correo electrónico: comuinso@hotmail.com
Celular: 304 291 3492
Teléfono: 300 307 8739
Sitio web: COMUINSO.COM
2. Alcance de la política
Esta política aplica al tratamiento de datos personales recolectados por COMUINSO a través de medios físicos, telefónicos, digitales, formularios web, formularios de contacto, correos electrónicos, redes sociales, actividades institucionales, programas sociales, registros de atención, procesos administrativos, campañas de comunicación, alianzas, voluntariados, donaciones, contratación, seguimiento de programas y demás canales utilizados por la organización.
3. Datos personales que podrán ser recolectados
COMUINSO podrá recolectar, según la finalidad correspondiente, los siguientes datos:
Datos de identificación: nombres, apellidos, tipo y número de documento, fecha de nacimiento, edad, firma, nacionalidad y otros datos necesarios para identificar al titular.
Datos de contacto: teléfono, celular, correo electrónico, dirección física, ciudad, municipio, barrio o zona de residencia.
Datos familiares y sociales: información del núcleo familiar, cuidadores, acudientes, representantes legales, condiciones sociofamiliares, información de participación comunitaria o datos necesarios para caracterizar a la población beneficiaria.
Datos relacionados con programas sociales: información necesaria para la inscripción, atención, acompañamiento, seguimiento, evaluación y reporte de actividades, programas o proyectos desarrollados por COMUINSO.
Datos de niñas, niños y adolescentes: únicamente cuando sean necesarios para el desarrollo de programas, actividades, reportes, acompañamientos o procesos de atención, siempre bajo criterios de protección reforzada, respeto por sus derechos fundamentales y autorización de sus padres, acudientes o representantes legales cuando corresponda.
Datos sensibles: información relacionada con salud, nutrición, condiciones de discapacidad, situación de vulnerabilidad, datos biométricos, imágenes, fotografías, videos, audios u otros datos que puedan afectar la intimidad del titular o cuyo uso indebido pueda generar discriminación.
Datos laborales, contractuales o de voluntariado: información de colaboradores, contratistas, practicantes, voluntarios, proveedores o aliados, cuando sea necesaria para procesos administrativos, contractuales, contables, jurídicos o de gestión institucional.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, cookies o tecnologías similares, cuando el sitio web las utilice.
4. Tratamiento de datos sensibles
COMUINSO reconoce que algunos datos tratados dentro de sus programas pueden tener carácter sensible, especialmente aquellos relacionados con salud, nutrición, condiciones sociales, situación familiar, discapacidad, imágenes, videos, audios o información de niñas, niños, adolescentes, adultos mayores y población vulnerable.
El titular no está obligado a autorizar el tratamiento de datos sensibles, salvo cuando estos sean indispensables para una finalidad legítima relacionada con la prestación de servicios, participación en programas sociales, cumplimiento de obligaciones legales, protección de derechos o ejecución de actividades propias de COMUINSO.
Cuando se requiera tratar datos sensibles, COMUINSO informará previamente la finalidad del tratamiento y solicitará autorización expresa cuando la ley así lo exija.
5. Tratamiento de datos de niñas, niños y adolescentes
El tratamiento de datos personales de niñas, niños y adolescentes se realizará únicamente cuando responda y respete su interés superior, asegure el respeto de sus derechos fundamentales y sea necesario para el desarrollo de programas, actividades, servicios sociales, procesos de acompañamiento, reportes institucionales o cumplimiento de obligaciones legales.
Cuando corresponda, COMUINSO solicitará autorización al padre, madre, acudiente o representante legal del menor de edad. Asimismo, procurará escuchar la opinión del niño, niña o adolescente, de acuerdo con su edad, madurez y capacidad de comprensión.
COMUINSO adoptará medidas especiales para proteger la identidad, imagen, información personal y privacidad de niñas, niños y adolescentes, evitando usos que puedan poner en riesgo su integridad, dignidad o seguridad.
6. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recolectados por COMUINSO podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:
- Identificar, registrar y contactar a usuarios, beneficiarios, familias, cuidadores, representantes legales, aliados, voluntarios, donantes, proveedores, contratistas y demás personas relacionadas con la organización.
- Gestionar la inscripción, participación, seguimiento, caracterización y evaluación de personas beneficiarias en programas sociales, comunitarios, educativos, nutricionales, de salud, inclusión, atención a primera infancia, adulto mayor u otros proyectos desarrollados por COMUINSO.
- Brindar información sobre programas, servicios, actividades, convocatorias, campañas, eventos, noticias, procesos de acompañamiento y acciones institucionales.
- Atender solicitudes, mensajes, peticiones, quejas, reclamos, sugerencias o consultas enviadas a través del sitio web, correo electrónico, teléfono, redes sociales u otros canales de contacto.
- Desarrollar procesos administrativos, operativos, contables, contractuales, jurídicos, financieros y de gestión institucional.
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias, contractuales, contables, tributarias, administrativas o requerimientos de autoridades competentes.
- Documentar, evidenciar y reportar actividades, programas, proyectos, impactos, resultados, seguimientos o procesos institucionales ante entidades aliadas, cooperantes, autoridades, contratantes o entes de control, cuando corresponda.
- Gestionar alianzas, convenios, voluntariados, donaciones, campañas de apoyo y relaciones con organizaciones públicas, privadas, sociales o comunitarias.
- Usar imágenes, fotografías, videos, audios o testimonios únicamente cuando exista autorización previa y cuando su uso sea coherente con fines institucionales, informativos, educativos, sociales o de visibilización del impacto de COMUINSO.
- Mejorar el funcionamiento, seguridad, experiencia de navegación, contenido y comunicación del sitio web.
- Enviar comunicaciones institucionales, boletines, invitaciones, actualizaciones o información relacionada con la misión social de COMUINSO, siempre que el titular lo haya autorizado o exista una relación previa que lo permita.
- Prevenir fraudes, accesos no autorizados, usos indebidos del sitio web, incidentes de seguridad o afectaciones a la información tratada.
7. Derechos de los titulares
De acuerdo con la legislación colombiana, los titulares de datos personales tienen derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos, salvo en los casos en que la ley no la exija.
- Ser informados, previa solicitud, sobre el uso que COMUINSO ha dado a sus datos personales.
- Presentar consultas, quejas o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos personales.
- Solicitar la supresión de sus datos personales cuando sea procedente.
- Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos, cuando no exista un deber legal, contractual o institucional que obligue a conservarlos.
- Abstenerse de responder preguntas sobre datos sensibles o datos de niñas, niños y adolescentes, salvo cuando sean necesarios y se otorgue la autorización correspondiente.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales en los términos establecidos por la ley.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere que no se ha dado un tratamiento adecuado a sus datos personales, después de haber agotado el trámite de consulta o reclamo ante COMUINSO.
8. Deberes de COMUINSO como responsable del tratamiento
COMUINSO se compromete a:
- Garantizar el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
- Solicitar y conservar prueba de la autorización otorgada por los titulares cuando esta sea necesaria.
- Informar claramente la finalidad de la recolección de los datos.
- Conservar la información bajo condiciones de seguridad que eviten su pérdida, adulteración, consulta, uso o acceso no autorizado.
- Actualizar, rectificar o suprimir los datos cuando sea procedente.
- Tramitar oportunamente las consultas y reclamos presentados por los titulares.
- Adoptar procedimientos internos para el cumplimiento de la normativa de protección de datos personales.
- Exigir a encargados, proveedores o terceros que traten datos por cuenta de COMUINSO el cumplimiento de medidas adecuadas de confidencialidad, seguridad y protección de la información.
- Informar a la autoridad competente cuando se presenten incidentes de seguridad que generen riesgos para los titulares, en los casos exigidos por la normativa aplicable.
- Cumplir las instrucciones y requerimientos impartidos por la Superintendencia de Industria y Comercio.
9. Autorización para el tratamiento de datos personales
COMUINSO solicitará autorización previa, expresa e informada al titular para el tratamiento de sus datos personales, cuando la ley lo exija. Esta autorización podrá obtenerse por medios físicos, electrónicos, telefónicos, formularios web, correos electrónicos, documentos firmados, grabaciones, mensajes, conductas inequívocas o cualquier otro mecanismo que permita conservar prueba de la autorización.
La autorización no será necesaria en los casos exceptuados por la ley, tales como información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales, datos de naturaleza pública, casos de urgencia médica o sanitaria, tratamiento autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos, o datos relacionados con el registro civil de las personas.
10. Uso de imágenes, fotografías, videos, audios y testimonios
COMUINSO podrá recolectar y utilizar imágenes, fotografías, videos, audios o testimonios de beneficiarios, familias, colaboradores, voluntarios, aliados o participantes en actividades institucionales, siempre que exista autorización previa cuando esta sea requerida.
El uso de este material podrá tener fines institucionales, informativos, pedagógicos, sociales, documentales, de rendición de cuentas, visibilización de programas, informes, publicaciones en medios digitales, redes sociales, piezas gráficas, sitio web o materiales relacionados con la misión de COMUINSO.
Cuando el material incluya niñas, niños, adolescentes o población vulnerable, COMUINSO adoptará medidas reforzadas de protección, evitando usos que afecten su dignidad, seguridad, intimidad o derechos fundamentales.
11. Uso de cookies y tecnologías similares
El sitio web de COMUINSO podrá utilizar cookies o tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso del sitio, recordar preferencias, medir el desempeño de contenidos, fortalecer la seguridad y optimizar sus comunicaciones digitales.
El usuario puede configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar cookies. Sin embargo, la desactivación de algunas cookies podría afectar el funcionamiento normal de ciertas secciones del sitio web.
Cuando se utilicen herramientas de terceros, como servicios de analítica, formularios, mapas, videos embebidos, redes sociales, plugins o plataformas digitales, dichos terceros podrán tratar información conforme a sus propias políticas de privacidad.
12. Transferencia y transmisión de datos personales
COMUINSO podrá compartir o transmitir datos personales a terceros únicamente cuando sea necesario para cumplir las finalidades autorizadas, obligaciones legales, contractuales, administrativas o institucionales.
Estos terceros podrán incluir proveedores tecnológicos, servicios de hosting, correo electrónico, formularios web, plataformas de gestión, aliados institucionales, operadores de programas, contratistas, cooperantes, autoridades competentes, entidades públicas o privadas relacionadas con la ejecución de programas y demás encargados autorizados.
Cuando se realicen transferencias o transmisiones nacionales o internacionales de datos personales, COMUINSO procurará que existan medidas adecuadas de seguridad, confidencialidad y protección de la información.
13. Seguridad de la información
COMUINSO adoptará medidas técnicas, humanas, administrativas y organizacionales razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración, divulgación, consulta fraudulenta o cualquier forma de tratamiento no autorizado.
Estas medidas podrán incluir controles de acceso, gestión de usuarios, confidencialidad del personal, copias de seguridad, restricciones de consulta, almacenamiento seguro, revisión de proveedores, protección de dispositivos y buenas prácticas en el manejo de información física y digital.
No obstante, el titular reconoce que ningún sistema informático, plataforma digital o transmisión por Internet es completamente infalible. En caso de presentarse un incidente de seguridad que represente riesgo para los titulares, COMUINSO tomará las medidas correspondientes conforme a la normativa aplicable.
14. Conservación de la información
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo razonable y necesario para cumplir las finalidades que justificaron su recolección, así como para atender obligaciones legales, contractuales, administrativas, contables, fiscales, históricas, estadísticas, probatorias o de archivo institucional.
Una vez cumplida la finalidad del tratamiento y siempre que no exista obligación legal o contractual de conservación, COMUINSO procederá a la supresión, anonimización o archivo seguro de los datos, según corresponda.
15. Procedimiento para consultas
El titular, sus causahabientes, representantes legales o personas debidamente autorizadas podrán consultar la información personal que repose en las bases de datos de COMUINSO.
La solicitud deberá enviarse al correo electrónico comuinso@hotmail.com o presentarse a través de los canales de contacto habilitados por la organización.
La consulta deberá contener, como mínimo:
- Nombre completo del titular.
- Tipo y número de documento.
- Datos de contacto.
- Descripción clara de la consulta.
- Documentos que acrediten la identidad o representación, cuando aplique.
COMUINSO atenderá la consulta en un término máximo de diez (10) días hábiles contados desde la fecha de recibo. Cuando no sea posible atenderla dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la nueva fecha de respuesta, la cual no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
16. Procedimiento para reclamos, correcciones, actualizaciones, supresiones o revocatorias
Cuando el titular considere que la información contenida en una base de datos debe ser corregida, actualizada, suprimida, revocada o cuando advierta un presunto incumplimiento de la normativa de protección de datos, podrá presentar un reclamo ante COMUINSO.
El reclamo deberá enviarse al correo electrónico comuinso@hotmail.com o presentarse por los canales de atención habilitados.
El reclamo deberá contener:
- Nombre completo del titular.
- Tipo y número de documento.
- Datos de contacto.
- Descripción clara de los hechos que dan lugar al reclamo.
- Petición concreta.
- Documentos que se quieran hacer valer.
- Acreditación de representación, cuando el reclamo sea presentado por un tercero autorizado.
Si el reclamo está incompleto, COMUINSO podrá requerir al interesado dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción para que subsane la información. Si transcurren dos (2) meses desde el requerimiento sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a su recibo completo. Cuando no sea posible atenderlo dentro de dicho término, COMUINSO informará los motivos de la demora y la fecha en que se dará respuesta, la cual no podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
17. Canales para ejercer derechos
Para ejercer sus derechos como titular de datos personales, el usuario podrá comunicarse a través de:
Correo electrónico: comuinso@hotmail.com
Celular: 304 291 3492
Teléfono: 300 307 8739
Dirección: Cra. 58 #137A-04, Oficina 401, Edificio Murano, Bogotá, Colombia
El asunto sugerido para solicitudes relacionadas con datos personales es:
“Solicitud de tratamiento de datos personales”
18. Confidencialidad
COMUINSO mantendrá la reserva de los datos personales tratados y exigirá a sus colaboradores, contratistas, voluntarios, proveedores, aliados y encargados del tratamiento el cumplimiento de obligaciones de confidencialidad, incluso después de finalizada la relación contractual, institucional o de colaboración.
19. Modificaciones a la política
COMUINSO podrá modificar esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales cuando sea necesario por cambios normativos, administrativos, operativos, tecnológicos, institucionales o por ajustes en sus programas y servicios.
Cuando se realicen cambios sustanciales, COMUINSO informará oportunamente a los titulares a través de sus canales institucionales, sitio web, correo electrónico u otros medios idóneos.
20. Vigencia
La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir de su publicación en el sitio web de COMUINSO.
Las bases de datos administradas por COMUINSO tendrán una vigencia igual al tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento, las obligaciones legales, contractuales, administrativas, contables, fiscales, históricas o institucionales aplicables.